CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Al adquirir un Pase B! de BIOPARC, declaras que conoces y aceptas las siguientes condiciones:

1. Qué es BIOPARC y cuál es su misión principal.

BIOPARC es naturaleza en abierto: una fiel recreación de distintos hábitats de la naturaleza con la intención de mostrar al visitante su fauna, flora y su paisaje sin barreras visuales. Su diseño y construcción se han abordado desde el concepto y la tecnología más innovadoras para poder garantizar las mejores condiciones de nuestros animales y poder cumplir con nuestra misión principal: la educación medioambiental como vía de concienciación y compromiso con nuestro entorno.

2. Por qué ofrecemos el Pase B!

Porque queremos que disfrutes de nuestras instalaciones en las mejores condiciones, aceptando y respetando libremente nuestras normas y porque queremos que formes parte de la Comunidad Mundo B!, contribuyendo con nosotros a conservar la naturaleza.

3. Por qué +1€

Porque al comprar el Pase B!, colaboras con la conservación del medioambiente, ya que por cada Pase B! que compres, BIOPARC destinará 1 € a programas de conservación de especies animales en peligro de extinción así como sus hábitats a través de la Fundación BIOPARC.

4. Cuántos días y cuántas veces

Con tu Pase B! puedes visitar BIOPARC una vez al día durante un año a contar desde la fecha de compra y según las condiciones de Pase B! que hayas adquirido. No podrás salir para volver a entrar el mismo día.

No se puede acceder a las instalaciones de BIOPARC con el Pase B! desde el Jueves Santo hasta el Lunes de Resurrección. Para acceder estos días se realizará un 50% de descuento en la tarifa de la entrada de día que sea de aplicación

En el supuesto de cierre total o parcial de BIOPARC, se comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso, dicho cierre, no dará derecho a reintegro o reclamación del titular del Pase B!

Por motivos de aforo, se podrá limitar el acceso al parque y/o a recintos determinados y se procederá a esperar turno para el acceso, si fuera necesario, durante el horario de apertura. BIOPARC podrá también activar un sistema de reservas online. En tal caso, será de uso obligatorio para el titular de pase B! para poder acceder al parque tal y como se explica en el punto 12.

El pase B! de BIOPARC Valencia también te da acceso a BIOPARC Fuengirola y BIOPARC Acuario Gijón, una sola vez a cada parque durante la validez del pase y siempre atendiendo a las condiciones de acceso particulares de cada BIOPARC. Este acceso será siempre bajo el sistema de reserva y visita de cada BIOPARC. Deberás contactar, con al menos 5 días de antelación el parque que quieres visitar, donde te confirmarán el día y la hora de la visita, así como las condiciones de acceso.

5. En qué tipo de visita se puede utilizar el Pase B!

El Pase B! es válido para las visitas individuales. En caso de visitas con tarifa de grupos, los poseedores de Pase B! no se tendrán en cuenta para el computo del mínimo necesario para formar un grupo (mínimo 20 personas).  El Pase B! no es válido en las visitas de grupo escolar y/o infantil que tienen un enfoque educativo, especializado y personalizado.

6. Quién puede utilizar el Pase B!

Solamente el titular, puesto que el Pase B! es personal e intransferible y su titular es el único responsable de su correcta utilización y conservación. Los menores titulares deberán ir en todo momento acompañados de un adulto responsable del menor. Siempre que así lo requiera el personal de BIOPARC, se deberá presentar un documento de identidad para verificar la titularidad de la tarjeta.

Si se comprueba que quien presenta la tarjeta no es titular, se entenderá que es causa de aplicación de su retirada conforme al punto 10.

Es imprescindible presentar en las taquillas de BIOPARC el Pase B! para acceder al parque.

7. Cuáles son las condiciones de emisión y renovación del Pase B!

En cada momento BIOPARC determina la política comercial aplicable al Pase B! correspondiente a la anualidad en curso, así como sus precios y las condiciones restantes para su adquisición y/o renovación.

El presente contrato, tiene una duración de un año y entra en vigor desde la fecha de adquisición del Pase B!

8. Cuál es la política de devoluciones y cambios del Pase B!

Una vez efectuada la compra del Pase B! no es posible devolver el precio pagado, ni de forma total ni parcial. De igual forma, no está permitido realizar cambios en la titularidad de la tarjeta.

9. Lo que no está incluido en el precio del Pase B!

Los posibles gastos de emisión, gestión, renovación, reimpresión, pérdida o similares que estuviesen vigentes en el momento de la adquisición del pase. Estos gastos estarán disponibles en la página web de BIOPARC.

En el precio del Pase B! no se encuentran incluidos otros servicios como aparcamiento, consignas, fotografías y todos aquellos que no sean exclusivamente los de acceso y/o estancia en las instalaciones. BIOPARC se reserva el derecho de organizar en sus instalaciones espectáculos, atracciones, actividades, exposiciones o eventos que pueden o no estar incluidos dentro del precio del Pase B! Asimismo, el Pase B! no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones y actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por empresas ajenas a BIOPARC.

10. Por qué razones BIOPARC puede anular o retirar el Pase B!

Cualquier uso distinto al mencionado en este documento contrario a las normas de funcionamiento de BIOPARC, será considerado como fraudulento o engañoso por parte del titular y es motivo suficiente para anular la validez del Pase B! y retirarlo de forma definitiva.

En particular, el uso del pase B! por una persona distinta del titular será causa inmediata para su anulación y retirada.

Nunca podrá derivarse para BIOPARC responsabilidad alguna por los eventuales perjuicios que ello ocasione a los titulares. Puede suceder que la causa de una utilización por parte de persona distinta al titular haya sido el robo o pérdida por parte del titular. En ese caso, por favor consultar el punto 11, ya que el titular es siempre el responsable del uso que se dé a la tarjeta.

11. Lo que debes hacer en caso de pérdida, sustracción, sospecha de uso fraudulento o deterioro del Pase B!

En caso de pérdida, sustracción, sospecha de un posible uso fraudulento o deterioro, el titular debe comunicarlo con la mayor brevedad posible al correo: mundoberde@bioparcvalencia.es donde se te indicarán los siguientes pasos a seguir.

El titular es el único responsable por el uso fraudulento o indebido que haya podido hacerse del Pase B!

12. BIOPARC, como cualquier otro espacio, tiene unas limitaciones de aforo y en el caso de que este se complete, por seguridad, al pase B! se le pueden limitar las posibilidades de la visita.

Con el fin de garantizar el máximo disfrute de la visita, evitar aglomeraciones y por motivos de seguridad, en los casos de excesiva afluencia de público que pudiera dificultar la operativa, BIOPARC puede limitar la entrada a sus instalaciones y/o ciertos recintos, por un periodo de tiempo determinado o incluso para dicho día.

También BIOPARC, con el objetivo de garantizar el mejor funcionamiento y control de aforo, puede instalar un sistema de reserva previa para la visita al parque. Haciendo necesario e imprescindible dicha reserva previa para la visita.

BIOPARC podrá limitar el acceso del titular del pase B!, por motivos operativos, de aforo o de eventos especiales ciertos días del año. Estos días se comunicarán con la antelación suficiente.

13. Medidas sanitarias

La dirección de BIOPARC siguiendo indicaciones y recomendaciones de las instituciones u organizaciones expertas, puede exigir a los clientes el cumplimiento de medidas higiénico-sanitarias. A modo de ejemplo incluidos sin carácter exhaustivo:  uso de mascarillas, distancia de seguridad interpersonal, limitación de grupos, higienización de manos, o cualquier otra medida que se considere necesaria.

También podrá exigir para acceder al parque el cumplimiento de normas de acceso como la reserva previa, compra online, o cualquier otra, con motivo sanitarios para cumplir con la normativa o recomendaciones vigentes en cada momento.

14. Que tus datos serán tratados con confidencialidad y solamente para los propósitos específicos de este servicio y de BIOPARC.

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales recabados del propio interesado o de fuentes públicas, serán tratados bajo la responsabilidad de RAIN FOREST VALENCIA, S.A. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a C/ Padilla, 26 4ª 28006 MADRID (MADRID). Email: dpobioparcvalencia@ideasnormativas.es. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es.

15. Otros beneficios aplicables al titular del Pase Berde.

Consultar en la web www.bioparcvalencia.es 

16. Si necesitas más información

El titular podrá solicitar cualquier tipo de información remitiendo un correo electrónico a mundoberde@bioparcvalencia.es o llamando al teléfono 960 660 526.

17. Y además:

Las presentes normas se aplicarán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y la sola compra del Pase B! implicará su aceptación. Cualquier controversia que pudiese derivarse del presente contrato, se dirimirá en los juzgados y Tribunales de Madrid.

18. Es importante que conozcas y aceptes las Normas de Acceso:

  • Respeta en todo momento las instrucciones indicadas por el personal de BIOPARC, su función y responsabilidad es procurar el buen funcionamiento y correcta coordinación para una visita positiva.
  • El pase es válido para el acceso sólo una vez al día. No está permitido salir y volver a entrar a BIOPARC, salvo que se adquiera un nuevo tique o, en casos excepcionales, lo autorice el personal de BIOPARC.
  • No está permitido entrar comida y/o bebida del exterior ni consumir alimentos fuera de los espacios habilitados para ello.
  • Los menores de edad no pueden acceder solos a BIOPARC. Es imprescindible que accedan con una persona mayor de edad y que vayan acompañados en todo momento durante la visita.
  • En el caso del Pase B! Infantil, el acompañante del menor debe ser mayor de edad responsable por cada PB! Infantil que acceda.
  • No es posible entrar con triciclos, bicicletas, patines, monopatines, globos, o cualquier elemento que pueda alterar a los animales. Esta decisión será tomada por el personal de BIOPARC.
  • No está permitido entrar con animales, a excepción de perros guía o perro de asistencia. En este caso, por favor, consultar el procedimiento en la página web de BIOPARC
  • No está permitido acceder o realizar la visita a BIOPARC con el torso descubierto.
  • Por criterio veterinario determinadas instalaciones puede permanecer cerradas y algunos animales pueden no estar en zona de exhibición.
  • Respete el entorno, la señalética y las zonas valladas. No está permitido pisar el césped ni las áreas de vegetación. Por favor, utilice las papeleras.
  • Comparta la tranquilidad de los animales; no llame su atención, no les arroje objetos o alimentos, evite tocar los cristales. Y por supuesto no los golpee en ningún caso.
  • No está permitido fumar, a excepción de las áreas específicamente habilitadas y señalizadas para ello.
  • No se pueden realizar fotografías o grabaciones con finalidades comerciales sin autorización expresa de la dirección del parque. Se permite hacer fotos sin ánimo comercial, siempre con el flash desactivado.
  • BIOPARC no se hace responsable de los daños o perjuicios provocados por el incumplimiento de estas normas o por el uso incorrecto de las instalaciones.
  • BIOPARC se reserva el derecho de admisión, en los siguientes casos:
    1. – A quienes se comporten de forma agresiva, provoquen disturbios en el exterior o en la entrada del parque.
    1. – A las personas que muestren síntomas de embriaguez o que estén consumiendo drogas o sustancias estupefacientes o muestren síntomas de haber consumido.
    1. – A quienes no cumplan las condiciones de edad mínima requerida.
    1. – Una vez superado el aforo máximo autorizado establecido en la licencia, o el horario de cierre.
    1. – A quienes porten entradas adquiridas fraudulentamente.
  • La dirección se reserva el derecho de aplicar estas normas u otras necesarias en cada momento, para garantizar el bienestar animal, así como la seguridad de los visitantes y del personal del parque.