Inicio › Entrada Berde! › Preguntes freqüents

Preguntes freqüents

1. QUÈ ÉS L’ENTRADA BERDE!?

L’entrada Berde! és una modalitat d’entrada anual a Bioparc València.

2. QUINS TIPUS D’ENTRADA BERDE! HI HA I QUIN PREU TENEN?

Berde!: permet entrar a Bioparc durant un any, excepte els següents dies: Setmana Santa (de dijous a dilluns). Per a accedir durant estos dies es realitzarà un descompte del 50% sobre la tarifa de entrada que s’aplique eixe dia.

Berde! Bàsica: amb una tarifa única de 33+1€, permet entrar a Bioparc durant un any de dilluns a divendres laborables, excepte els següents dies: Setmana Santa (de dijous a dilluns). Per a accedir en cap de setmana, festiu o qualsevol dels dies assenyalats anteriorment, es realitzarà un descompte del 50% sobre la tarifa d’entrada que s’aplique eixe dia.

3. QUANTS DIES, QUANTES VEGADES I EN QUINES CONDICIONS PUC FER SERVIR L’ENTRADA BERDE!?

L’entrada Berde! dóna dret a accedir al recinte només una vegada al dia mentre tinga validesa i segons les condicions d’aplicació de la modalitat d’entrada detallades a l’apartat 2 anterior.

En el cas que Bioparc es tancara totalment o parcial, es comunicarà amb la major antelació possible. En tot cas, el tancament no dóna dret a un reintegrament o reclamació de l’entrada Berde! per part del titular.

4. FINS QUAN PUC FER SERVIR L’ENTRADA BERDE!?

L’entrada Berde! té una duració d’un any a partir de la data de la seua emissió. Transcorregut el termini, el titular pot renovar-la, sempre que procedisca conforme a la política d’emissió indicada a l’apartat 19 d’este document i previ pagament de la quota aplicable en el moment de la sol·licitud. Així podrà gaudir d’un altre any de natura en obert.

Les entrades adquirides es podran gaudir des del mateix dia de la compra i vencen un any després.

5. EN QUIN TIPUS DE VISITA ES POT FER SERVIR L’ENTRADA BERDE!?

L’entrada Berde! s’utilitza en visites particulars i visites de grup (mínim 20 persones), exceptuant les visites de grups escolars o infantils i l’Expedició Àfrica, les quals tenen un enfocament educatiu, especialitzat i personalitzat.

En els grups formats per persones que posseïxen entrada anual, s’aplica el preu de grup només si hi ha un mínim de 20 persones que no tinguen entrada anual. En cas contrari, s’aplica el preu de particulars: adults, xiquets i jubilats. Quan el grup requerisca el servei de visita guiada, se sol·licitarà un monitor per cada 30 persones, incloent en el còmput les persones que posseïxen l’entrada anual.

6. QUI POT TINDRE DESCOMPTE?

Els descomptes s’apliquen només a l’entrada anual Berde!. No s’apliquen a l’entrada anual Bàsica.

Els descomptes no són acumulables: p. ex., si s’aplica un descompte per família nombrosa, no es pot aplicar també el de jove.

7. PER QUÈ 50 + 1 I NO 51?

Perquè de la teua aportació de 51 euros, 1 euro s’ingressa a la nostra Fundación Bioparc. Amb cada entrada anual s’invertix 1 euro en els programes de recuperació d’espècies animals en perill d’extinció. Per 50 euros gaudixes de Bioparc i per 1 euro col·labores en la conservació del medi ambient.

8. QUAN ÉS MILLOR VISITAR BIOPARC? QUINA ÉS LA VOSTRA RECOMANACIÓ?

Sempre que pugues, visita’ns entre setmana. Si véns el cap de setmana, és recomanable que siga dissabte i de vesprada.

9. QUI POT SER TITULAR DE L’ENTRADA BERDE!?

Poden ser titulars totes les persones que ho sol·liciten, després d’emplenar la sol·licitud d’alta i abonar la tarifa aplicable en el moment de fer la sol·licitud.
No poden ser titulars les persones que Bioparc considere que han fet un ús fraudulent o enganyós de l’entrada anual Berde! en edicions anteriors.
Bioparc es reserva sempre el dret d’admissió.

10. QUI POT FER SERVIR L’ENTRADA BERDE!?

La targeta de l’entrada Berde! és personal i intransferible i el seu titular és responsable de la seua correcta utilització i conservació.

Els menors han d’anar acompanyats d’un adult en tot moment.

11. ON ES POT SOL·LICITAR, COMPRAR I RECOLLIR L’ENTRADA BERDE!?

L’entrada anual es pot sol·licitar i comprar a les instal·lacions de Bioparc.

La recollida de les targetes de l’entrada anual es realitzarà en les instal·lacions de Bioparc.

12. QUI POT SOL·LICITAR L’ENTRADA BERDE!?

Qualsevol persona que conega totes les dades del titular que es requerixen per a emplenar la sol·licitud i abone l’import de l’entrada sol·licitada.

Si vols una entrada per a regal, únicament necessitem saber quin tipus d’entrada desitges i si el titular és adult, xiquet, jubilat o menor de 25 anys amb carnet jove o d’estudiant. El titular ha d’aportar la resta de dades en les nostres instal·lacions en el moment de fer-se la foto per a la targeta.

13. QUI POT RECOLLIR LES TARGETES DE L’ENTRADA BERDE!?

L’entrada anual només la pot recollir el titular de la targeta, ja que en eixe moment és quan es realitza la foto requerida per a la seua identificació.

14. QUINS DOCUMENTS CAL APORTAR I QUAN ES PRESENTEN?

Per tal d’acreditar la titularitat i justificar els descomptes aplicables de l’entrada Berde! cal presentar:

Els documents d’identitat i justificants per a l’aplicació de descompte s’han de presentar en el moment de recollir la targeta a les nostres instal·lacions.

Per raons de control internes, el personal de Bipparc pot sol·licitar els documents d’identitat i justificants en qualsevol altre moment.

15. QUÈ SUCCEÏX SI NO ES PRESENTEN ELS DOCUMENTS D’IDENTITAT I JUSTIFICANTS EN EL MOMENT DE LA COMPRA O RECOLLIDA?

Bioparc reté la targeta fins que no es presenten tots els documents. Per a l’aplicació de descomptes, si no es presenten els documents o justificants corresponents, el titular de la targeta pot abonar la diferència entre el preu de la targeta d’adult i la targeta emesa.

16. QUÈ SUCCEÏX SI NO ES PRESENTEN ELS DOCUMENTS D’IDENTITAT QUAN EL PERSONAL DE BIOPARC ELS REQUERISCA EN ALGUNA VISITA?

En eixe cas, es reté la targeta i no es poden visitar les instal·lacions de Bioparc.

Si es presumix que la persona que presenta la targeta no n’és el titular, se li requerix un document d’identitat i, si no es presenta este document, aleshores s’entén que la targeta s’ha utilitzat de forma fraudulenta. En cas de robatori o pèrdua de la targeta, per favor, consulteu l’apartat següent.

17. QUÈ HE DE FER SI PERD O EM ROBEN LA TARGETA?

En cas de pèrdua, sostracció o deteriorament de l’entrada Berde!, el titular ha de comunicar-ho com abans millor al telèfon 902 250 340. El titular pot sol·licitar un duplicat enviant un correu electrònic a mundoberde@bioparcvalencia.es, duplicat que podrà recollir a la taquilla després d’abonar l’import corresponent als duplicats.

El titular és l’únic responsable del possible ús fraudulent o indegut de la seua entrada Berde!.

18. HI HA LIMITACIÓ EN EL NOMBRE D’ENTRADES ANUALS QUE ES POSEN A LA VENDA?

Sí. Per a cada exercici, Bioparc determina la política comercial aplicable a l’entrada Berde! i establix el número d’emissió que correspon a l’anualitat en curs, així com també el preu i d’altres condicions d’adquisició.

19. SI JA SOM TITULARS DE L’ENTRADA DE 2011, QUINS AVANTATGES TENIM A L’HORA DE RENOVAR?

Els titulars de l’entrada Berde! tenen prioritat en la renovació amb les tarifes vigents, sempre que ens ho comuniquen durant els tres primers mesos de l’any a través de la nostra web o bé enviant un correu electrònic a mundoberde@bioparcvalencia.es, posant a l’assumpte “Renovació entrada Berde!”.

20. COM RENOVAR?

Acudint al punt Berde! de Bioparc, aportant el codi de la targeta i abonant la tarifa corresponent. Cal presentar la targeta en el punt Berde! per a poder-hi anotar la nova data de caducitat.

21. QUINA ÉS LA FORMA DE PAGAMENT DE L’ENTRADA BERDE!?

El pagament de l’entrada Berde! anual es pot realitzar en efectiu o amb targeta de crèdit a les instal·lacions de Bioparc.

22. L’IMPORT DE LA TARGETA ES REEMBOSSA? ES PERMETEN CANVIS DE TITULARITAT?

Una vegada efectuada la compra de l’entrada Berde!, l’import ja no es torna.

No es permeten canvis de titularitat en la targeta.

23. QUÈ NO INCLOU EL PREU DE L’ENTRADA BERDE!?

No s’hi inclouen les despeses d’emissió de l’entrada Berde! per nova sol·licitud (3 euros per targeta) ni tampoc les despeses per duplicar targetes extraviades o robades (5 euros per targeta).

En el preu de l’entrada Berde! no s’inclouen serveis com les consignes, fotografies i d’altres que no siguen exclusivament els d’accés i estància a les nostres instal·lacions.

Bioparc València es reserva el dret d’organitzar a les seues instal·lacions espectacles, atraccions, activitats, exposicions o esdeveniments que puguen no estar inclosos dintre del preu de l’entrada Berde!. A més a més, l’entrada Berde! no dóna dret a accedir als espectacles, atraccions, activitats o exposicions temporals organitzades a Bioparc per empreses alienes.

24. QUÈ HA DE PASSAR PERQUÈ M’ANULEN O EM RETIREN L’ENTRADA BERDE!?

Si el titular fa un ús fraudulent de l’entrada Berde! contrari a qualsevol de les condicions generals o particulars, considerarem que s’han incomplit tals condicions. En el cas que es tinguera constància manifesta que el titular de l’entrada Berde! en fa un ús enganyós o de mala fe, contrari o bé a les condicions generals de contractació o bé a les normes de funcionament de Bioparc, l’empresa es reserva el dret a retirar o anular la validesa d’eixa entrada, sense comportar cap indemnització per al titular. L’ús fraudulent o enganyós de l’entrada Berde!, així com també la revenda, mal ús o alteració de l’ordre a l’interior de les instal·lacions de Bioparc es considera motiu suficient per a anular la validesa de l’entrada i retirar-la definitivament. Bioparc no assumix cap responsabilitat derivada dels perjudicis eventuals que això ocasione als titulars.

25. POT SUCCEIR QUE VINGA A VISITAR BIOPARC I NO PUGA ENTRAR AMB LA MEUA ENTRADA BERDE!?

Només en casos molt extraordinaris, donat que Bioparc té una capacitat limitada.

A fi de garantir que gaudisques al màxim, d’evitar aglomeracions i també per motius de seguretat, en casos d’excessiva afluència de públic Bioparc pot limitar l’entrada a les seues instal·lacions per un període de temps determinat o fins i tot per tot un dia.

26. ESTAN SEGURES LES MEUES DADES? COM LES FAREU SERVIR?

Les teues dades es tractaran amb confidencialitat i s’utilitzaran únicament per als propòsits específics de l’entrada.

El titular autoritza Bioparc a conservar les dades facilitades i les obtingudes per la seua activitat al parc i a automatitzar-les per al manteniment o prestació dels serveis oferits per Bioparc. El titular autoritza altrament de forma expressa remetre les seues dades a Rain Forest S.L. perquè les conserve i puga així enviar-li informació sobre productes i serveis oferits per esta entitat que puguen resultar d’interés per al titular de l’entrada Berde!.

Les dades es recolliran en un fitxer de dades de caràcter personal propietat de Rain Forest Valencia, S.A. (Bioparc València) amb la finalitat que hem exposat al paràgraf anterior, complint-se plenament la Llei Orgànica 15/1999, on consta la normativa de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i el Reial Decret 17720/2007 de 21 de desembre, que aprova el Reglament de desenvolupament.

L’acceptació per part del titular perquè les seues dades es tracten tal i com s’ha establert als paràgrafs anteriors té sempre caràcter revocable, sense cap efecte retroactiu, conforme als articles 6 i 11 de la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre de Protecció de Dades de Caràcter Personal. Pel que fa a les dades, la política de privacitat de Rain Forest Valencia, S.A. (Bioparc València) assegura al titular l’exercici del seus drets d’accés, rectificació, cancel·lació i oposició. Si així escau, cal adreçar-se a: Bioparc València, Av. Pío Baroja nº 3, 46015 València, o a mundoberde@bioparcvalencia.es.

27. COM PUC CONTACTAR AMB BIOPARC SI NECESSITE MÉS INFORMACIÓ?

El titular pot sol·licitar qualsevol tipus d’informació remetent un correu electrònic a mundoberde@bioparcvalencia.es o telefonant al 902 250 340.

28. I A MÉS:

Les presents normes tenen validesa a partir del desembre de 2011. Tanmateix, Bioparc es reserva el dret a modificar-les.

El fet que el titular incomplisca qualsevol de les obligacions derivades d’estes condicions autoritza Bioparc a anular l’entrada Berde!, sense cap dret a la devolució de l’import.

Estes normes s’apliquen i interpreten d’acord amb la legislació espanyola i la mera utilització de l’entrada Berde! implica la seua acceptació. Qualsevol controvèrsia que es poguera derivar d’este contracte s’ha de dirimir als jutjats i tribunals de València.