Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes sobre el Pase anual B!

¿QUÉ ES EL PASE B!?

El pase B! es una modalidad de entrada anual a Bioparc Valencia

¿QUÉ TIPOS DE PASES B! EXISTEN Y CUÁLES SON SUS PRECIOS?

B!: permite entrar a Bioparc durante un año excepto los siguientes días: Semana Santa (de jueves a lunes). Para acceder durante estos días se realizará un descuento del 50% sobre la tarifa de la entrada de día que sea de aplicación.

  • El Pase B!: está disponible con tres tarifas: general (50+1€), infantil (38+1€) y +65 (41+1€). La entrada general se aplica a edades comprendidas entre 13 y 64 años; la infantil entre 4 y 12 años y la de +65 a partir de 65 años.

B! B!ve: con una tarifa única de 30+1€, permite entrar a Bioparc durante un año de lunes a viernes laborables, excepto los siguientes días: Semana Santa (de jueves a lunes). Para acceder los fines de semana, festivos y los señalados anteriormente, se realizará un descuento del 50% sobre la tarifa de la entrada de día que sea de aplicación.

B!ve x2: tarifa única de 25+1€. Pase anual para 2 personas. Permite entrar a Bioparc durante un año de lunes a viernes laborables, excepto los siguientes días: Semana Santa (de jueves a lunes). Para acceder los fines de semana, festivos y los señalados anteriormente, se realizará un descuento del 50% sobre la tarifa de la entrada de día que sea de aplicación. Una tarjeta por persona. Necesario adquirir los pases en el mismo momento.

B! manada: modalidad de pase anual a Bioparc para grupos con la posibilidad de combinar adulto, infantil y +65. Una tarjeta por persona, siendo personal e intransferible. Necesario adquirir todos los pases en el mismo momento. En la manada siempre tendrá que haber al menos un mayor de edad. La proporción de menores de edad miembros de una manada no podrá ser superior a la de un mayor de edad por cada 5 menores de edad.

  • MANADA x3: grupos de 3 personas. 30% de descuento sobre la tarifa de Pase B!
  • MANADA x4: grupos de 4 personas o más. 35% de descuento sobre la tarifa de Pase B!

¿CUÁNTOS DÍAS, CUÁNTAS VECES Y EN QUÉ CONDICIONES PUEDO USAR EL PASE B!?

El Pase B! da derecho al acceso al recinto sólo una vez al día, durante toda la validez del Pase B! y según las condiciones de aplicación de la modalidad de entrada detalladas en el apartado 2 anterior.

En el supuesto de cierre total o parcial del Bioparc, se comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación del titular del Pase B!.

¿HASTA CUÁNDO PUEDO USAR EL PASE B!?

El Pase B! tendrá una duración de un año desde su fecha de compra. Transcurrido ese plazo el titular podrá renovarlo, siempre y cuando proceda conforme a la política de emisión indicada en el apartado 19 de este documento y previo pago de la cuota aplicable en el momento de la solicitud, para seguir disfrutando de otro año de naturaleza en abierto.

Los pases se podrán disfrutar desde el día de la compra y su fecha de caducidad será 1 año después.

¿EN QUÉ TIPO DE VISITA SE PUEDE UTILIZAR EL PASE B!?

El Pase B! se utilizará para las visitas particulares y para las visitas de grupo (mínimo de 20 personas), a excepción de las visitas de grupo escolar y / o infantil y la Expedición África que tienen un enfoque educativo, especializado y personalizado.

En caso de grupos compuestos por personas que poseen la entrada anual, la aplicación del precio de la entrada de grupo será posible si el número de personas que no poseen la entrada anual es como mínimo de 20. En caso contrario, el precio a aplicar será el de particulares: adultos, niños o +65. Cuando el grupo requiera el servicio de visita guiada, se solicitará un monitor por cada 30 personas, incluyendo en este cómputo a aquéllas que posean la entrada anual.

¿QUIÉN PUEDE TENER DESCUENTO?

  • Las familias numerosas que presenten el libro de familia, 15% de descuento.
  • Los jóvenes menores de 25 años que presenten el carnet de estudiante o el carnet jove, 15% de descuento.
  • Los discapacitados/pensionistas: obtendrán un descuento del 15% sobre su tarifa, previa acreditación.
  • Los descuentos solo se aplican en la entrada anual B! No se aplican en el pase B!ve ni al Pase B! Manada.

Los descuentos no son acumulables: p.e., si se aplica un descuento por familia numerosa no se puede aplicar también el de joven.

¿POR QUÉ 50 + 1 Y NO 51?

Porque con tu aportación de 51 euros, 1 euro se ingresa en nuestra Fundación Bioparc. Con cada entrada anual se invierte 1 euro en los Programas de Recuperación de Especies Animales en Peligro de Extinción. Por 50 euros disfrutas de Bioparc y por 1 euro colaboras con la conservación del medio ambiente.

¿CUÁNDO ES MEJOR VISITAR BIOPARC? ¿CUÁLES SON VUESTRAS RECOMENDACIONES?

Siempre que puedas, visítanos entre semana y si vienes en fines de semana, es recomendable el sábado y la visita por las tardes.

¿QUIÉN PUEDE SER TITULAR DEL PASE B!?

Podrán ser titulares todas aquellas personas que lo soliciten, previa cumplimentación de la solicitud de alta y abono de la tarifa aplicable en el momento de la solicitud.

No podrán ser titulares aquellas personas que Bioparc considere que han hecho un uso fraudulento o engañoso del pase anual B! en ediciones anteriores.

Bioparc se reserva el derecho de admisión siempre.

¿DÓNDE SE PUEDE SOLICITAR, COMPRAR Y RECOGER EL PASE B!?

La entrada anual se puede solicitar y comprar en las instalaciones de Bioparc.

La recogida de las tarjetas de la entrada anual se realizará en las instalaciones de Bioparc.

¿QUIÉN PUEDE SOLICITAR EL PASE B!?

Cualquier persona que conozca todos los datos requeridos del titular para rellenar la solicitud y abone el importe relativo al tipo de entrada solicitada.

Si la compra es on-line es imprescindible cumplimentar todos los campos.

En el caso de solicitar una entrada para regalo, únicamente será necesario saber el tipo de entrada que se desea y si el titular es adulto, niño, +65 o joven menor de 25 años con carnet joven o de estudiante. El titular deberá aportar el resto de datos en el momento de hacerse la foto para la tarjeta en nuestras instalaciones. Se adquieren directamente en las taquillas de Bioparc Valencia.

¿QUIÉN PUEDE RECOGER LAS TARJETAS DEL PASE B!?

La entrada anual solamente puede ser recogida por el titular de la tarjeta, puesto que en ese momento se realiza la foto requerida para su identificación.

¿QUÉ DOCUMENTOS HAY QUE APORTAR Y CUÁNDO SE PRESENTAN?

Para acreditar la titularidad y justificar los descuentos aplicables de la entrada Berde será necesario presentar:

  • Adultos: DNI, pasaporte o carnet de conducir (originales)
  • Niños: libro de familia (original)
  • +65: DNI, pasaporte o carnet de conducir (originales)
  • Jóvenes menores de 25 años: DNI y carnet jove o carnet de estudiante (original)
  • Familia Numerosa: libro de familia (original)
  • Discapacitados/pensionistas: acreditación (originales)

La presentación de los documentos de identidad y justificativos de la aplicación de un descuento se realizará en el momento de la recogida de la tarjeta en nuestras instalaciones.

Los documentos de identidad y justificativos pueden ser solicitados por personal de Bioparc en cualquier otro momento, por razones de control internas.

¿QUÉ PUEDE SUCEDER SI NO SE PRESENTAN LOS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD Y JUSTIFICATIVOS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA O RECOGIDA?

Bioparc retendrá la tarjeta hasta que tales documentos se presenten. El titular de la tarjeta podrá abonar el importe correspondiente a la diferencia entre el coste de la tarjeta de adulto y la emitida, en el caso en que no se presenten los documentos correspondientes a la aplicación de descuentos.

¿QUÉ PUEDE SUCEDER SI NO SE PRESENTAN LOS DOCUMENTOS DE IDENTIDAD CUANDO SE REQUIERAN POR PERSONAL DE BIOPARC EN ALGUNA DE LAS VISITAS?

La tarjeta se retendrá y no se podrán visitar las instalaciones de Bioparc.

Si se presume que quien presenta la tarjeta no es el titular de la misma, se requerirá un documento de identidad y si no se presenta, se entenderá que se está haciendo uso fraudulento de la misma. Puede suceder que la tarjeta haya sido robada o se haya perdido. En ese caso, por favor, consultar el apartado siguiente.

¿QUÉ DEBO HACER SI PIERDO O ME ROBAN LA TARJETA?

En caso de pérdida, sustracción o deterioro del pase Berde, el titular deberá comunicarlo con la mayor brevedad posible al teléfono: 902 250 340. El titular podrá solicitar un duplicado enviando un correo electrónico a mundoberde@bioparcvalencia.es que será recogido en taquilla previo abono de los gastos por duplicados.

El titular será el único responsable por el uso fraudulento o indebido que haya podido hacerse de la entrada B!.

¿HAY LIMITACIÓN EN EL NÚMERO DE ENTRADAS ANUALES A LA VENTA?

Sí. Para cada ejercicio, Bioparc determinará la política comercial aplicable al Pase B!, estableciendo el número de emisión de la misma correspondiente a la anualidad en curso, así como sus precios y las condiciones restantes para su adquisición.

¿CÓMO RENOVAR?

En el punto B! de Bioparc, aportando el código de la tarjeta y abonando la tarifa correspondiente. Los titulares deberán presentar la tarjeta en el Punto B! de Bioparc para anotar la nueva fecha de caducidad en ésta.

¿CUÁL ES LA FORMA DE PAGO DEL PASE B!?

El pago de la entrada anual podrá realizarse en efectivo y tarjeta de crédito en las instalaciones de Bioparc.

¿SE DEVUELVE EL IMPORTE DE LA TARJETA? ¿SE PERMITEN CAMBIOS DE TITULARIDAD?

Una vez efectuada la compra del Pase B!, no se devolverá el importe del mismo.

No se permitirán cambios en la titularidad de la tarjeta.

¿QUÉ NO SE INCLUYE EN EL PRECIO DEL PASE B!?

No están incluidos los gastos de emisión del Pase B!, por nueva solicitud, que serán de 3,50 euros por tarjeta y los gastos por duplicados debidos a pérdida o robo, que serán de 5 euros por tarjeta.

En el precio del Pase B! no se encuentran incluidos otros servicios como consignas, fotografías y todos aquellos que no sean exclusivamente los de acceso / estancia en las instalaciones.

Bioparc Valencia se reserva el derecho a organizar en sus instalaciones espectáculos, atracciones, actividades, exposiciones o eventos que pueden no estar incluidos dentro del precio del Pase B!. Asimismo, el pase Berde no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones y actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por empresas ajenas a Bioparc.

¿POR QUÉ RAZONES SE PUEDE ANULAR O RETIRAR EL PASE B!?

Cualquier uso fraudulento del pase Berde contrario a cualquier condición general o particular será considerado como un incumplimiento de las condiciones por parte del titular. La empresa se reserva el derecho a retirar o anular la validez del Pase B! si tuviera constancia manifiesta de un uso engañoso o de mala fe por parte del titular, contrario al previsto en las condiciones generales de contratación de la entrada o fuera contra las normas de funcionamiento de Bioparc, sin que proceda indemnización alguna para su titular. El uso fraudulento o engañoso de la entrada Berde, así como la reventa, mal uso o alteración del orden en el interior de las instalaciones de Bioparc será motivo suficiente para anular la validez y retirada definitiva del mismo. Nunca podrá derivarse para Bioparc responsabilidad alguna por los eventuales perjuicios que ello ocasione a los titulares.

¿PUEDE SUCEDER QUE VENGA A VISITAR BIOPARC Y NO PUEDA ENTRAR CON MI PASE B!?

Solamente en casos muy extraordinarios, ya que Bioparc, como cualquier otro espacio, tiene unas limitaciones de aforo.

Con el fin de garantizar el máximo disfrute de la visita, evitar aglomeraciones y por motivos de seguridad, en los casos de excesiva afluencia de público que pudiera dificultar la operativa, Bioparc podrá limitar la entrada a sus instalaciones por un periodo de tiempo determinado o incluso para dicho día.

¿ESTÁN SEGUROS MIS DATOS? ¿CÓMO LOS VAN A UTILIZAR?

Sus datos serán tratados con confidencialidad y solamente para los propósitos específicos de esta entrada.

El titular autoriza a Bioparc a conservar los datos facilitados y los obtenidos por su actividad en Bioparc, y a automatizarlos para el mantenimiento o prestación de los servicios ofrecidos por Bioparc. El titular autoriza asimismo de forma expresa la remisión de sus datos a Rain Forest S.A. y conservación de los mismos, a los efectos de serle enviada información sobre productos y servicios ofrecidos por dicha entidad que pueda considerarse de interés para el titular de la entrada Berde.

Los datos serán recogidos en un fichero de datos de carácter personal propiedad de Rain Forest Valencia, S.A. (Bioparc Valencia) con la finalidad expuesta en el párrafo anterior, dándose siempre pleno cumplimiento de la normativa de protección de Datos de Carácter Personal de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, y Real Decreto 17720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo.

La aceptación del titular para que puedan ser tratados su datos en la forma establecida en los párrafos anteriores, tiene siempre carácter revocable, sin efectos retroactivos, conforme a lo que disponen los artículos 6 y 11 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter personal. La política de privacidad de Rain Forest Valencia, S.A. (Bioparc Valencia) asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los términos establecidos en la legislación vigente, ante el responsable del fichero, a la siguiente dirección: Bioparc Valencia, Avda. Pío Baroja nº3, 46015 Valencia, o a su dirección de correo electrónico mundoberde@bioparcvalencia.es.

¿CÓMO PUEDO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES SI NECESITO MÁS INFORMACIÓN?

El titular podrá solicitar cualquier tipo de información remitiendo un correo electrónico a mundoberde@bioparcvalencia.es, o llamando al teléfono 902 250 340.

Y ADEMÁS:

Bioparc se reserva el derecho a modificarlas.

El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de estas condiciones por parte del Titular facultará a Bioparc para anular el Pase B! sin derecho a la devolución de su importe.

Las presentes normas se aplicarán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y el sólo uso de la entrada B! implicará su aceptación. Cualquier controversia que pudiese derivarse del presente contrato, se dirimirá en los Juzgados y Tribunales de Valencia.