Condiciones generales de contratación

Al formar parte de la Comunidad MundoBerde, queremos que sepas:

1. Qué es Bioparc y cuál es su misión principal

Bioparc es naturaleza en abierto. Es la recreación más fiel posible de distintos hábitats naturales africanos, con la intención de mostrar al visitante su vegetación, sus animales y su paisaje como nunca antes, sin barreras visuales. Su diseño y construcción se ha abordado desde el concepto y la tecnología más innovadores para poder garantizar las mejores condiciones de nuestros animales y para poder cumplir con nuestra misión principal: la educación medioambiental como vía de concienciación y compromiso con nuestro entorno.

Bioparc es un zoológico diseñado, financiado y gestionado por el Grupo RAIN FOREST, una empresa privada totalmente española, cuya inversión hasta el momento es de 70 millones de euros.

2. Por qué ofrecemos la Entrada Berde

Porque queremos que disfrutes de nuestras instalaciones, aceptando y respetando libremente nuestras normas, en las mejores condiciones económicas, y porque queremos que formes parte de la Comunidad MundoBerde, contribuyendo con nosotros a conservar la naturaleza. Queremos que poco a poco compartas nuestros objetivos.

3. Por qué +1

Porque la compra de la entrada Berde te permite colaborar con la conservación del medio ambiente, ya que por cada entrada Berde que compres, 1 euro se destinará a programas de recuperación de especies animales en peligro de extinción a través de la Fundación Bioparc.

4. Cuántos días, cuántas veces y en qué condiciones puedes usar la entrada Berde

La entrada Berde da derecho al acceso al recinto una vez al día, durante un año desde su fecha de emisión.

Berde: permite entrar a Bioparc durante un año excepto: Semana Santa (de jueves a lunes). Para acceder durante estos días se realizará un descuento del 50% sobre la tarifa de la entrada de día que sea de aplicación.

Berde! básica: permite entrar a Bioparc durante un año de lunes a viernes laborables, excepto: Semana Santa (de jueves a lunes). Para acceder los fines de semana, festivos y los señalados anteriormente, se realizará un descuento del 50% sobre la tarifa de la entrada de día que sea de aplicación.

Las taquillas permanecerán abiertas desde las 10.00h. hasta media hora antes del cierre de Bioparc. Acceso: hasta una hora antes del cierre de Bioparc.

En el supuesto de cierre total o parcial del Bioparc, se comunicará con la mayor antelación posible. En todo caso dicho cierre no dará derecho a reintegro o reclamación del titular de la entrada Berde.

5. En qué tipo de visita se puede utilizar la entrada Berde

La entrada Berde se utilizará para las visitas particulares y para las visitas de grupo (mínimo de 20 personas), a excepción de las visitas de grupo escolar y / o infantil, que tienen un enfoque educativo, especializado y personalizado.

En caso de grupos compuestos por personas que poseen la entrada Berde, la aplicación del precio de la entrada de grupo será posible si el número de personas que no poseen la entrada Berde es como mínimo de 20. En caso contrario, el precio a aplicar será el de particulares: adultos, niños o jubilados. Cuando el grupo requiera el servicio de visita guiada, se solicitará un monitor por cada 30 personas, incluyendo en este cómputo a aquéllas que posean la entrada anual.

6. Quién puede utilizar la entrada Berde

Solamente el titular, puesto que la entrada Berde es personal e intransferible y su titular es el único responsable de su correcta utilización y conservación. Los menores titulares deberán ir en todo momento acompañados de un adulto responsable del menor.

Siempre que así lo requiera el personal de Bioparc, se deberá presentar un documento de identidad para comprobar la titularidad de la tarjeta. Si se comprueba que quien presenta la tarjeta no es el titular, se entenderá que se está haciendo uso fraudulento o engañoso de la misma.

7. Cuáles son las condiciones de emisión y renovación de la entrada Berde

Para cada ejercicio, Bioparc determinará la política comercial aplicable a la entrada Berde, estableciendo el número de emisión de la misma correspondiente a la anualidad en curso, así como sus precios y las condiciones restantes para su adquisición.

Igualmente, Bioparc fijará las condiciones de renovación de las entradas Berde emitidas en ejercicios anteriores.

8. Cuál es la política de devoluciones y cambios de la entrada Berde

Una vez efectuada la compra de la entrada Berde, no se devolverá el importe de la misma.

No se permitirán cambios en la titularidad de la tarjeta.

9. Lo que no se incluye en el precio de la entrada Berde

Los gastos de emisión de la entrada Berde, por nueva solicitud, que serán de 3 euros por tarjeta y los gastos por duplicados debidos a pérdida o robo, que serán de 5 euros por tarjeta.

En el precio de la entrada Berde no se encuentran incluidos otros servicios como consignas, fotografías y todos aquellos que no sean exclusivamente los de acceso / estancia en las instalaciones.

Bioparc Valencia se reserva el derecho de organizar en sus instalaciones espectáculos, atracciones, actividades, exposiciones o eventos que pueden no estar incluidos dentro del precio de la entrada Berde. Asimismo, la entrada Berde no da derecho a acceder a espectáculos, atracciones y actividades de pago, exposiciones o eventos temporales organizados por empresas ajenas a Bioparc.

10. Por qué razones podemos anular o retirar la entrada Berde

Cualquier uso distinto al mencionado en este documento y contrario a las normas de funcionamiento de Bioparc será considerado como fraudulento o engañoso por parte del titular y será motivo suficiente para anular la validez de la entrada Berde y retirarla definitivamente. Nunca podrá derivarse para Bioparc responsabilidad alguna por los eventuales perjuicios que ello ocasione a los titulares.

Puede suceder que la causa de una utilización por parte de persona distinta al titular haya sido el robo o pérdida por parte del titular. En ese caso, por favor, consultar el apartado 11, ya que el titular será siempre el responsable del uso que se dé a la tarjeta.

11. Lo que debes hacer en caso de pérdida, sustracción o deterioro de la entrada Berde

En caso de pérdida, sustracción o deterioro de la entrada Berde, el titular deberá comunicarlo con la mayor brevedad posible al teléfono: 902 250 340. El titular podrá solicitar un duplicado enviando un correo electrónico a mundoberde@bioparcvalencia.es que será recogido en taquilla previo abono de los gastos por duplicados. El titular será el único responsable por el uso fraudulento o indebido que haya podido hacerse de la entrada Berde.

12. Que Bioparc, como cualquier otro espacio, tiene unas limitaciones de aforo y en el caso en que se complete, se limitarán también las posibilidades de la visita.

Con el fin de garantizar el máximo disfrute de tu visita, evitar aglomeraciones y por motivos de seguridad, en los casos de excesiva afluencia de público que pudiera dificultar la operativa, Bioparc podrá limitar la entrada a sus instalaciones por un periodo de tiempo determinado o incluso para dicho día.

13. Que tus datos serán tratados con confidencialidad y solamente para los propósitos específicos de esta entrada y de Bioparc.

Los datos facilitados en el presente formulario serán incorporados a un fichero automatizado cuyo responsable y destinatario es Rain Forest Valencia, S.A. para su utilización con fines informativos de productos, servicios, promociones y ofertas relacionados con Bioparc Valencia. Conforme a lo expuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, los derechos de acceso, rectificación y cancelación de los datos personales, así como la oposición a recibir información comercial vía sms, e-mail, correo postal, marketing directo u otros medios, podrá ejercerlos dirigiéndose por carta a “Bioparc Valencia” Avda. Pío Baroja 3 – 46015 Valencia.

14. Si necesitas más información

El titular podrá solicitar cualquier tipo de información remitiendo un correo electrónico a mundoberde@bioparcvalencia.es o llamando al teléfono 902 250 340.

15. Y además:

Las presentes normas se aplicarán e interpretarán de acuerdo con la legislación española y el sólo uso de la entrada Berde implicará su aceptación. Cualquier controversia que pudiese derivarse del presente contrato, se dirimirá en los Juzgados y Tribunales de Valencia.

BIOPARC VALENCIA SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISIÓN

Normas de acceso

No es posible entrar con triciclos, bicicletas, patines, monopatines, etc.
No es posible entrar con elementos que puedan distraer o asustar a los animales como globos, etc.
No está permitido entrar con animales.
En caso de personas invidentes Bioparc pondrá a su disposición una entrada gratuita para su acompañante.
No está permitido salir y volver a entrar a Bioparc, salvo que se adquiera un nuevo tique o, en casos excepcionales, lo autorice el personal de Bioparc.
Los menores no pueden acceder a Bioparc sin una persona mayor de edad que se haga cargo de ellos.
No está permitido entrar comida ni bebida, excepto agua en envases que no sean de vidrio.
No está permitido visitar Bioparc con el torso descubierto.
Bioparc no dispone de sillas de ruedas para los visitantes. Las sillas existentes son solo para casos de emergencia.
Por motivos biológicos determinadas instalaciones pueden permanecer cerradas y algunos animales pueden no estar en zona de exhibición.
Respete el entorno y las zonas valladas. No está permitido pisar el césped ni las áreas de vegetación. Por favor, utilice las papeleras.
Comparta la tranquilidad de los animales; no les arroje objetos o alimentos ni golpee los cristales.
Mantenga el aire limpio y no fume en las áreas en que así se anuncie.
No se pueden realizar fotografías o grabaciones con finalidades comerciales. En caso de utilizarlas con fines privados, por favor, evite el uso del flash.
Respete en todo momento las instrucciones indicadas por el personal de Bioparc, ellos intentan que todo funcione perfectamente.
Bioparc no se hace responsable de los daños o perjuicios provocados por el incumplimiento de estas normas o por el uso incorrecto de las instalaciones.
Se reserva el derecho de admisión.